Возврат и вопросы по заказу

Правила возврата заказов magesticlens.ru

Отказ до получения

От заказа можно отказаться до передачи товара. Укажи номер заказа и товары, от которых отказываешься, в обращении продавцу.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке можно заявить отказ в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить номером заказа, чеком либо другими доказательствами.

Для контактных линз особенно важно сохранить целостность индивидуальных стерильных блистеров и не использовать линзы. Нарушение стерильности влияет на сохранность потребительских свойств. Это условие не ограничивает права при недостатках товара.

Если товар повреждён, некомплектен или отличается от заказанного

Обратись к продавцу с номером заказа и описанием проблемы. Фотографии товара и упаковки помогут разобраться. Требования о замене, уменьшении цены или возврате денег рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей». Вопросы качества можно заявлять в предусмотренные законом сроки, а не только в течение 7 дней.

Как направить обращение

Продавец — ООО «ЛАНДОМЕД», ИНН 1650383546. Письменные заявления и претензии принимаются по адресу: 423819, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Мира, д. 50/15, помещение 3. Укажи имя, номер заказа, требование и контакт для ответа. Не передавай CVC/CVV, пароли и коды банка.

Способ отправки возврата

Можно воспользоваться почтой или перевозчиком, обеспечивающим сохранность товара и подтверждение отправления. Порядок передачи и адрес приёма товара уточни у продавца; обязательное личное посещение магазина не требуется. Доставка заказа службами Ozon не означает, что любой пункт Ozon автоматически принимает его возврат.

Расходы и возврат денег

При возврате качественного товара расходы на обратную доставку несёт покупатель. При подтверждённом недостатке расходы распределяются по закону. Возврат уплаченной суммы производится в установленный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом условий. При возврате качественного товара могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Эти правила относятся к заказам на magesticlens.ru. Для покупок непосредственно на маркетплейсах обращайся через личный кабинет соответствующей площадки. Правила магазина не ограничивают права, предоставленные законодательством РФ.Если товар повреждён, отличается от заказанного или есть вопрос по комплектации, сохрани упаковку и сведения о покупке. Для проверки пригодятся номер и дата заказа, название товара, артикул и фотографии, на которых видна проблема.

Если покупка оформлена на маркетплейсе, открой её в личном кабинете той площадки. История заказов этого сайта не связана с заказами Wildberries, Ozon и других магазинов.

Вопросы качества и возврата рассматриваются с учётом обстоятельств покупки и требований законодательства РФ. Эта страница не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.

Оформление заказов на этой витрине пока не запущено. Перед запуском здесь будут размещены контакт для обращений, адрес и порядок отправки товара.